运车知识问答

微信图片_20181216094522.jpg

一、问:车辆运输过程中会不会被驾驶?

答:除了上门取车和送车上门时需要人工驾驶、装卸车需要启动车辆外,不会再出现车辆被驾驶的情况,我们会在《车辆运输服务电子合同》上记录里程,如果您收车时里程超出正常变化可以拨打我们投诉电话4009986962按3投诉,我们会根据实际情况进行处理和赔偿。

IMG_3103.jpg

二、问:车辆运输过程中出现损伤怎么办?

答:在我们以往汽车运输过程中车辆出现损伤的情况非常少,如果您收车时发现车辆出现车辆运输服务电子合同附件上没有记录的损伤,您不要签收,我们会根据实际情况进行处理和保险理赔,可能会耽误您一点时间,届时请您配合。

WechatIMG49.jpeg

三、问:如何选择正规专业的托运公司

1、资质是否齐全(营业执照道路运输许可证

营业执照.jpg道路运输许可证.jpg

2、安全保障(是否购买独立保险;是否能签订有效的《车辆运输服务电子合同》

合同正面.jpg

3、收费项目清晰(明码标价、定价合理、无隐性消费、多重收费

WechatIMG7.jpeg

四、问:运车前需要做哪些准备工作?

答:我们公司是正规注册企业,严格遵守国家法律法规,需要确认运输车辆的合法性证明才能提供服务。

一、车辆合法性证件

1、商品车、展车、试验车等无行驶证的车辆:发票、一致性证书复印件随车。

2、带牌车辆:行驶本原件或复印件随车。

3、过户车辆:临时牌照及发票复印件。

二、车辆钥匙

因为装卸车时需要启动车辆,所以交车是需要留下钥匙

三、车况

需要门到门服务(上门取车、送车上门)人工取车的客户,为了保障驾驶员的行车安全,请确认车况良好。

四、油量

需要门到门服务(上门取车、送车上门)人工取车的客户,由于离装卸地有一定的距离,请确油量足够支持这段距离。无

五、防冻液

中国疆土广袤,因南北地域温差各异,所以部分地区运输前需要更换或添加防冻液。

更多点击运车前须知”查看。

WechatIMG12.jpeg


五、问:车怎么给你们?是否能上门取车?

答:我司以客户体验为中心,开通了门到门便捷服务,部分城市可以提供免费上门取车服务(详情可咨询客服),客户也可以选择自驾到服务网点

WechatIMG110.jpeg

六、问:什么时间安排运车?什么时候能运到?

答:如对运输时效有特殊限制,建议可以选择我司的专车专运服务项目,时效有保证,按时发车,如期而至(1000公里20小时内到达);其他项目由于是拼车(中置轴8位板一般1-2日内凑齐)发出,车辆运输车属于长车(如下图)

WX20191124-002147.png

由于车型较长,道路行驶中有诸多受制条件(交通管制、车辆故障)或客观因素(防疲劳驾驶,速度慢),因此请您慎重抉择,合理安排出行时间,若因时效产生的损失均由客户自行承担,但为了提高我司竞争力,让客户服务体验更佳良好,我司设立了超时效赔付机制,我司标准时效:国内主发城市(北、上、广、深、成都等物流主线城市)一般是48小时内发车,其他城市及偏远地区(如新疆、西藏等地)72小时内发车,一般情况城市距离2000公里以内城市1-3日内运达,超过2000公里的城市3-5日内运达,需要中转的城市(如海南岛)除外;超时赔付,迟到一日赔付100元。温馨提示:由于道路运输有很多受制条件,为了充分保障良好的客户服务体验,在标准时效内不接受关于车辆运输进度的催促和投诉!

WechatIMG109.jpeg

七、问:车到目的地后,在哪里取车?不能马上取车怎么办?

答:车辆达到目的后,我们会选择指定的停车场交付车辆。车辆到达前,司机会提前告知您取车地址。如果您有事不能马上取走车辆,部分城市我们提供5日内免费停车服务,超过5日则需要支付额外产生的停车费用,详细可运前沟通。

WX20191123-230259.png


八、问:托运车辆上能否放置个人物品?我人能不能跟车一起托运走?

答:可以放置个人物品,请勿放置贵重物品、易燃易爆品和违禁品(如汽油、酒精、枪支弹药、毒品等),同时放置的物品也要固定牢靠,以免运输和装卸过程中出现意外问题。人不能随车(因为驾驶室是两个司机,没有空余位置;而被托运的车辆里面是不允许载人的。)。

WX20191123-230523.png

九、问:我的车子会不会丢失?

答:不会,托运公司如果把车子运不见了,那就不是提供的运输服务了,那是诈骗,已经是属于违法犯罪行为,建议参考《中华人民共和国刑法》。

安全(1)_看图王.jpg

十、问:火车托运汽车业务怎么办理?费用多少?

1、如何办理火车托运汽车业务?

可以通过登录中国铁路95306网站,或拨打12306,按语音提示进行下单。游客须持身份证、驾驶证、行驶证原件及复印件到指定地点,签订合同和填写行李单等。

2、火车托运汽车是否常年均可办理?

不是。大部分火车托运汽车线路为满足节假日需求,故大多是在国庆或五一等长假期间才能办理。

3、哪个公司可以办理火车托运汽车业务?目前只有当地铁路局可以办理,其他公司均属代办,会产生一定的代理服务费。

WechatIMG10.jpeg